En UX-strategi tar for seg hvordan man skal utvikle et innovativt produkt eller en innovativ tjeneste, som folk utvilsomt vil ønske å bruke.
Dette er ikke en perfekt plan man utarbeider ved begynnelsen av prosjektet. I stedet blir den til underveis, fordi man jobber iterativt på 4 forskjellige områder:
- Forretningsstrategi = hvordan man skal konkurrere.
- Verdiskapning = hvordan man skal skape verdi for kunden.
- Kundeforskning = løpende tilbakemeldinger fra kunden som forbedrer produktet/tjenesten.
- God UX = Knallgod UX som muliggjør punkt 2 for den jevne bruker.
For å i det hele tatt ha noe å vise til kunden lager man først et minimumsprodukt eller en minimumstjeneste. Som så gradvis forbedres på bakgrunn av hva kunden sier.
Er man såpass flink at man klarer å lage noe nytt og bra som forstyrrer det eksisterende markedet, kalles dette disruptiv eller banebrytende innovasjon.
Kilde: «UX Strategy: How to Devise Innovative Digital Products that People Want»
TBC